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发布时间:2018-03-02   阅读次数:124   新闻来源:中国新闻网

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意大利天气恶劣列车延误 铁路公司将补偿或退票

据欧联网援引欧联通讯社报道,2月26日,意大利北中部区普降大雪,全国范围内因受低温和恶劣天气影响,列车出现了大面积晚点和延误。目前,意大利铁路公司根据列车延误情况,已决定对部分延误时间较长的乘客进行适当补偿或退票,并发布公告。

据报道,当地时间25日晚9时30分,意大利城市快车794次列车,从南部焦卡拉布里亚始往北部都灵,19小时的行程因天气原因实际行驶了逾29个小时,晚点超过10小时。当天与794次列车类似的延误现象十分普遍。为此,意大利国家铁路公司决定,对列车晚点超过30分钟的乘客给予适当补偿或退票。

通知规定,列车晚点30分钟至59分钟的乘客,可获得乘坐车次票价25%的购票代用劵,该有价证券有效期12个月,每单次购买1张车票限用1张代用券;晚点60分钟至119分钟,乘客可获得票价25%的退款;超过120分钟,乘客可获得50%的退款;超过180分钟,乘客可获得全额退款。

通知还规定,乘客在结束旅程的12个月内均可办理列车延误退票申请,乘客可通过官网和官方App在线申请,或致电国家铁路公司服务中心、旅行社进行咨询。

与此同时,意大利私营列车公司也发布公告,公司将为延误超过60分钟的乘客进行一定数额的补偿;对于晚点超过120分钟的乘客将全额退款;对于已购买车票,放弃旅行的乘客,公司仍按相关列车晚点退款规定办理。